Häufig gestellte Fragen
- Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte oder Paypal.
- Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten können je nach Ihrem Standort variieren. Die Standardversandkosten für Europa einschließlich Nordirland betragen 15 €. Der Versand nach Großbritannien kostet £11,00.
- Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis die Sendungen geliefert werden?
Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von zwei Tagen nach Bestelleingang aus unserem Lager versandt, sofern die Ware verfügbar ist. Der Versand erfolgt in der Regel per UPS und die Zustellung kann je nach Zielland etwa 3 bis 5 Tage dauern.
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, wird automatisch eine Tracking-Nummer generiert. Diese wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
- Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Mit wem kann ich sprechen?
Wenn Sie Ihre Artikel nach Ablauf der Lieferfrist noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
- Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, wird automatisch eine Tracking-Nummer generiert. Diese wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
- Wie kann ich feststellen, ob meine Online-Bestellung angenommen wurde?
Nachdem die Bestellung im System bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung von unserem Team bearbeitet wird. Wenn Sie diese Bestätigungsemail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
- Wie viel Zeit habe ich nach Annahme meiner Bestellung, um die Rechnung zu bezahlen?
Bei Ihrer ersten Bestellung bitten wir Sie um Vorauszahlung. Anschließend schlagen wir eine Zahlung innerhalb von 30 Tagen auf Rechnung vor. Bitte beachten Sie, dass wir bei personalisierten Bestellungen immer um eine Vorauszahlung bitten.
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Ihren Kundenbetreuer.
- Wie kann ich die Rechnungs- bzw. Versandadresse für meine Bestellung ändern?
Wenn die Rechnungs- und/oder Lieferadresse von der in Ihrem Konto angegebenen Adresse abweicht, teilen Sie dies bitte Ihrem Kundenbetreuer schnellstmöglich mit.
- Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Die Bestellung kann nicht mehr geändert werden, sobald sie bearbeitet wurde. Um einen Artikel zu ändern, müssen Sie sich so schnell wie möglich an Ihren Kundenbetreuer wenden.
- Was passiert, wenn ich meine Rechnung zu spät bezahle?
Wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen zahlen, werden alle Lieferungen bis zum Zahlungseingang zurückgestellt. Um die Zahlung zu organisieren, rufen Sie bitte an oder kontaktieren Sie das Bianco Evento Customer Service Team.
- Ich habe die falsche Bestellung erhalten. Wie kann ich sie zurückschicken?
Sollten Sie einen falschen Artikel oder eine falsche Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Bianco Evento-Kundendienst.
- Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung, was soll ich tun?
Bitte senden Sie eine E-Mail oder kontaktieren Sie den Kundenservice von Bianco Evento so schnell wie möglich.
- Gibt es einen Mindestbestellwert für den Online-Shop?
Wir haben Mindestbestellmengen für verschiedene Produktkategorien. Unsere Kleiderhüllen werden pro 50 Stück angeboten und unsere Einkaufstaschen sowie unsere Schutzhüllen aus Tüll und LDPE pro 100 Stück.